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Información legal

Condiciones de Uso

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de la aplicación amoria y de los servicios asociados (en adelante, «el Servicio»), titularidad de Donayro Lab, S.L. (NIF B88776109), con domicilio en Pz. César Manrique, 9 — 38670 Adeje (Santa Cruz de Tenerife), España y correo hola@amoria.es. El registro y uso del Servicio implican la aceptación de estas Condiciones.

1. Objeto y naturaleza del Servicio

amoria es un programa digital de bienestar y acompañamiento relacional, de carácter educativo, divulgativo y de autoconocimiento, orientado a ayudar a las parejas a comunicarse mejor y cuidar su vínculo mediante contenidos, dinámicas y ejercicios apoyados en inteligencia artificial. El acceso y uso del Servicio atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de estas Condiciones, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad.

2. Lo que el Servicio NO es

Para evitar cualquier equívoco, el usuario reconoce y acepta que:

  • amoria no es un servicio sanitario, médico, psicológico, psiquiátrico ni de psicoterapia, ni está prestado por profesionales colegiados en el ejercicio de dichas profesiones.
  • Las funciones y contenidos del programa (incluidas las que se denominan «sesión», «coach», «guía» o similares) se ofrecen en un sentido divulgativo, formativo y de acompañamiento, y no constituyen tratamiento, diagnóstico ni psicoterapia ni crean una relación profesional-paciente.
  • El Servicio no promete ni garantiza resultado clínico o terapéutico alguno sobre la relación o sobre la salud de las personas.
  • El Servicio no sustituye la atención de un profesional. Si necesitas ayuda psicológica, médica o jurídica, acude a un profesional cualificado.

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con tus datos. Eres responsable de la veracidad de la información, de la custodia de tus credenciales y del uso que se haga de tu cuenta. El contenido que aportas es privado y va asociado a tu usuario, conforme a la Política de Privacidad. Debes ser mayor de 18 años para registrarte y usar el Servicio.

4. Suscripción, precio, prueba y cancelación

  • Precio: 47 € al mes por pareja, impuestos incluidos. Paga una persona y su pareja se une sin coste con su código. Es el precio final: no hay costes añadidos.
  • Prueba gratuita de 3 días: al activarla introduces tu tarjeta en la página segura de Stripe, pero no se cobra nada durante esos 3 días. Incluye el coach individual sin límite y la primera sesión del Programa Nosotros. Si no cancelas antes, el día 4 se cobra la primera cuota y después se renueva cada mes en la misma fecha. Quien ya estaba suscrito mantiene el precio con el que se dio de alta.
  • Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras, en un minuto, desde tu perfil (Gestionar suscripción), que abre el portal seguro de Stripe. No hace falta preaviso. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y ya no se vuelve a cobrar.
  • Cambios de precio: te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar sin coste antes de que se aplique.

4 bis. Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que contratas (el día que activas la prueba), sin dar explicaciones. Si en ese plazo ya se te hubiera cobrado alguna cuota, te la devolvemos íntegra en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Para desistir basta con cancelar la suscripción y escribirnos a hola@amoria.es indicándolo. Puedes usar este modelo: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción a amoria, contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Email de la cuenta: [email]. Fecha: [fecha]».

5. Inteligencia artificial: no es asesoramiento profesional y puede equivocarse

Al usar las funciones de inteligencia artificial reconoces y aceptas que:

  • La inteligencia artificial nunca actúa como profesional cualificado. Sus respuestas no son diagnóstico, tratamiento ni consejo profesional, y no sustituyen la consulta con un profesional.
  • La inteligencia artificial puede cometer errores y generar información inexacta, incompleta o falsa («alucinaciones»). No debes tomar decisiones relevantes (de salud, psicológicas, jurídicas, económicas o de tu relación) basándote únicamente en sus respuestas.
  • Nos comprometemos a que el Servicio funcione como se describe y a corregir los fallos que nos comuniques, con la garantía que la ley reconoce a los consumidores para los servicios digitales. Lo que no podemos garantizar es un resultado concreto en tu relación.

amoria no es un servicio de emergencia. Si atraviesas una crisis o emergencia, o hay una situación de violencia, acude a un profesional o llama al 112 (emergencias), 024 (conducta suicida) o 016 (violencia de género).

6. Exención y limitación de responsabilidad

Donayro Lab, S.L. no responde de las decisiones que cada persona tome en su vida o en su relación a partir de lo que lee en el Servicio, que tiene carácter orientativo. Esto no limita en ningún caso nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a las personas, ni los derechos que la ley te reconoce como consumidor, incluida la garantía de conformidad del servicio.

7. Uso adecuado

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y conforme a estas Condiciones. No está permitido suplantar a terceros, vulnerar derechos, introducir contenido ilícito o dañino, ni intentar acceder, alterar o dañar el Servicio o su seguridad. El espacio de pareja debe usarse con respeto mutuo.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, su metodología, marca, contenidos y software son titularidad de Donayro Lab, S.L. o de sus licenciantes. El contenido que tú generas sigue siendo tuyo; nos concedes una licencia limitada para tratarlo con la única finalidad de prestarte el Servicio, según la Política de Privacidad.

9. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad, que incluye la información sobre encargados del tratamiento y posibles transferencias internacionales.

10. Suspensión y baja

Podemos suspender el acceso en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones, avisándote antes salvo que la gravedad lo impida. Tú puedes cancelar la suscripción desde tu perfil y borrar tu cuenta en cualquier momento, también desde tu perfil, o escribirnos a hola@amoria.es.

11. Modificaciones

Si modificamos estas Condiciones, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación, explicándote qué cambia. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar la suscripción sin coste antes de que el cambio se aplique. Guardamos una copia de cada versión.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Para cualquier queja, escríbenos primero a hola@amoria.es: te responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de 30 días. También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.