Tus datos, a salvo
Política de Privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
En amoria tratamos tus datos con respeto y confidencialidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Aquí te contamos, en claro, qué datos usamos, para qué, con quién y durante cuánto tiempo.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Donayro Lab, S.L.
NIF/CIF: B88776109
Domicilio: Pz. César Manrique, 9 — 38670 Adeje (Santa Cruz de Tenerife), España
Correo electrónico (también para privacidad): hola@amoria.es
2. Lo más importante, en corto
- amoria trata información muy personal: tu salud emocional, tu vida afectiva y sexual y, si lo registras, tu ciclo menstrual. Por eso te pedimos un consentimiento explícito y separado antes de empezar.
- Hablas con una inteligencia artificial (Anthropic), no con una persona. Puede equivocarse. No es terapia ni un servicio médico.
- Tu pareja no ve tu espacio privado: ni tus sesiones, ni tu mapa, ni tu ciclo, ni tus notas. Solo lo que tú decidas compartir. Tus sesiones solo inspiran consejos para tu pareja si activas esa opción en tu perfil, y aun así nunca verá lo que cuentas.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad dentro de la app.
- Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil, y se elimina al momento.
3. Qué hacemos con tus datos, por qué y cuánto tiempo
| Para qué | Qué datos | Base jurídica | Plazo |
|---|---|---|---|
| Tu cuenta y el acceso | Nombre o alias, email, contraseña (cifrada), género (si lo indicas) | Contrato | Mientras tengas la cuenta |
| Sesiones con el coach, Programa Nosotros, mapa emocional, bóveda, acuerdos, objetivos, diario y check-ins | Lo que escribes o dictas y lo que la IA elabora a partir de ello (incluye datos de salud emocional y de vida afectiva) | Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y contrato | Mientras tengas la cuenta |
| Ciclo menstrual (opcional) | Fechas de tus reglas, duración del ciclo, tus notas por regla y por fase | Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) | Mientras tengas la cuenta; puedes borrarlo antes |
| Nayaria, asistente de educación sexual | Lo que le escribes (datos de vida sexual). No se guarda en amoria: se procesa para responderte y se descarta | Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) | No se conserva (salvo el aviso de seguridad de la fila siguiente) |
| Cribado de seguridad | Tus mensajes se analizan para detectar riesgo grave (violencia, autolesión). Si lo hay, guardamos un aviso con el nivel y un resumen breve, nunca la conversación | Consentimiento explícito (art. 9.2.a) y, ante un riesgo vital, interés vital (art. 9.2.c) | 12 meses |
| Suscripción y pagos | Email, identificadores de cliente y de suscripción de Stripe, estado de la suscripción. No vemos tu tarjeta | Contrato y obligación legal (contable y fiscal) | 6 años desde el último pago |
| Prueba de tus consentimientos | Email, qué aceptaste, versión de los textos, fecha, IP y navegador | Obligación legal (poder demostrar el consentimiento, art. 7.1 RGPD) | Mientras tengas la cuenta y 5 años después, para defendernos ante reclamaciones |
| Tests públicos (/test y /sesion) | Nombre, teléfono (en /test), email y tu resultado (tipo de relación y en qué puntos aparecen señales); en /sesion, además, la conversación se procesa con IA para darte el resultado (no la guardamos) | Tu petición de recibir el resultado y la Guía de Reconexión por WhatsApp o email (medidas precontractuales) y, solo si marcas la casilla aparte, consentimiento para mensajes comerciales (consejos, invitaciones a masterclass y novedades) | Hasta que te des de baja de los mensajes o nos pidas el borrado |
| Clases y talleres en directo (registro) | Nombre, email, teléfono de WhatsApp y de qué campaña vienes (UTM) | Tu consentimiento para recibir la información de la clase (enlace y recordatorios) por email y WhatsApp y, solo si marcas la casilla aparte, consentimiento para mensajes comerciales (consejos, invitaciones y novedades de amoria) | Hasta 3 meses después de la clase para la información de la clase; los mensajes comerciales, hasta que te des de baja |
| Chat de atención en la web | Tus preguntas, nuestras respuestas y tu email si nos lo das | Interés legítimo en atenderte y mejorar el servicio | 12 meses |
| Seguridad del servicio | Registro de intentos bloqueados: tipo de suceso, IP y email parcialmente oculto (ab***@dominio.com) | Interés legítimo en proteger el servicio y tus datos | 12 meses |
| Analítica propia y anónima de la web | Qué página se visita y un identificador aleatorio de tu navegador (no es tu nombre ni tu email) | Interés legítimo; puedes oponerte escribiéndonos | 24 meses |
| Afiliados | Si llegas por el enlace de un afiliado, su código (en tu navegador 90 días y en tu cuenta si te registras) | Interés legítimo en liquidar comisiones | 24 meses |
| Publicidad (píxel de Meta) | Solo si aceptas las cookies de publicidad y solo en nuestras páginas públicas: visitas y conversiones, IP y navegador. Nunca dentro de tu espacio privado | Consentimiento (cookies) | Según la configuración de Meta; puedes retirarlo en «Gestionar cookies» |
| Avisos push | Identificador de tu navegador para enviarte avisos | Consentimiento (los activas tú) | Hasta que los desactives o borres la cuenta |
Cuando se cumple un plazo, los datos se borran o se anonimizan. Los registros técnicos se limpian automáticamente cada día.
4. Datos de salud y vida sexual (art. 9 RGPD)
Solo los tratamos con tu consentimiento explícito, que te pedimos en una pantalla propia antes de usar la app, y solo para prestarte el servicio. Puedes retirarlo en cualquier momento borrando tu cuenta o escribiendo a hola@amoria.es; como sin estos datos no podemos prestarte el servicio, retirarlo supone dejar de usarlo. Retirarlo no afecta a lo que ya se hizo antes.
5. La inteligencia artificial y el perfil emocional
Para acompañarte, la IA elabora un mapa emocional (emociones, necesidades, miedos, estilo de vínculo) y un estado de cada semana a partir de lo que cuentas. Es orientativo, lo ves tú y sirve solo para personalizar tu acompañamiento. No tomamos con él ninguna decisión con efectos jurídicos ni que te afecte de forma significativa, y puedes pedirnos que una persona revise cualquier cosa que te preocupe. El cribado de seguridad solo sirve para mostrarte recursos de ayuda (016, 024, 112).
6. Lo que cuentas sobre tu pareja
Al hablar de tu relación es normal mencionar a tu pareja. Ese contenido se guarda en tu espacio privado, no se le muestra y solo se usa para acompañarte a ti. Te pedimos que compartas solo lo necesario. Si tu pareja crea su cuenta, sus datos son suyos y se rigen por esta misma política.
7. Con quién compartimos datos
Trabajamos con estos proveedores, que tratan los datos solo para darnos su servicio y bajo contrato:
- Anthropic, PBC: Inteligencia artificial que genera las respuestas (modelos Claude). Según sus condiciones para empresas, no usa tus datos para entrenar sus modelos. Ubicación: EE. UU..
- Supabase, Inc.: Base de datos y autenticación. Ubicación: EE. UU. / UE.
- Proveedor del servidor (EasyPanel): Alojamiento de la aplicación. Ubicación: Según contrato.
- Stripe Payments Europe, Ltd.: Cobros y gestión de la suscripción. Ubicación: Irlanda (UE).
- ActiveCampaign, LLC: Envío del resultado del test, registro a las clases en directo y, si lo aceptas, emails con consejos. Ubicación: EE. UU..
- HighLevel, Inc. (GoHighLevel / LeadConnector): Gestión de los contactos del test, de las clases en directo y de los clientes (nombre, email, teléfono y estado de la suscripción: prueba, pagada o baja), envío por WhatsApp y email de la Guía de Reconexión, del enlace y los recordatorios de la clase, avisos sobre tu suscripción y, si lo aceptas, mensajes con consejos e invitaciones. Ubicación: EE. UU..
- LlaveCEO (llaveceo.com): Seguimiento de los registros a las clases en directo (embudo de captación). Ubicación: Según contrato.
- WhatsApp Ireland, Ltd.: Entrega de los mensajes de WhatsApp que nos pides recibir. Ubicación: Irlanda (UE) / EE. UU..
- Meta Platforms Ireland, Ltd.: Píxel de publicidad de amoria (corresponsable), solo con tu consentimiento. Ubicación: Irlanda (UE) / EE. UU..
- BunnyWay d.o.o. (Bunny.net): Reproducción del vídeo de la portada. Ubicación: Eslovenia (UE).
- Servicios push (Google, Apple, Mozilla, Microsoft): Entrega de los avisos que actives. Ubicación: EE. UU..
Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., si está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Si usas el dictado por voz, el audio lo procesa tu navegador; en Chrome, eso significa que Google recibe el audio para transcribirlo. Si prefieres evitarlo, escribe en vez de dictar. Si nos escribes por WhatsApp, se aplican además las condiciones de WhatsApp.
No vendemos tus datos. Solo los comunicaríamos a las autoridades cuando la ley lo exija, o a servicios de emergencia si fuera imprescindible para proteger una vida.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tus consentimientos, escribiendo a hola@amoria.es. Para borrar tu cuenta no necesitas escribirnos: hazlo desde tu perfil. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, aislamiento del contenido privado de cada persona a nivel de base de datos, control de accesos y registro de intentos bloqueados. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha que te afecte, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la AEPD en los plazos legales.
10. Edad
amoria es solo para personas mayores de 18 años. Te pedimos que lo confirmes antes de empezar. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
11. Cambios en esta Política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos antes de que se aplique. Guardamos una copia de cada versión.